Μετρήσεις για παρακολούθηση και βελτίωση • VBOUT

Η μέτρηση της επιτυχίας στη διαχείριση δυνητικών πελατών είναι μια πολύπλοκη εργασία που απαιτεί ακριβή παρακολούθηση και απόδοση δυνητικών πελατών και μετατροπών στα κατάλληλα κανάλια μάρκετινγκ και σημεία επαφής. Η απόδοση είναι η διαδικασία αναγνώρισης και εκχώρησης πίστωσης για μια πώληση ή μετατροπή στο κατάλληλο σημείο επαφής ή κανάλι μάρκετινγκ. Ο στόχος της απόδοσης είναι να προσδιορίσει ποιες προσπάθειες μάρκετινγκ οδηγούν σε δυνητικούς πελάτες και μετατροπές και να βελτιστοποιήσει αυτά τα κανάλια για καλύτερα αποτελέσματα.

Ωστόσο, η απόδοση μπορεί να είναι μια σημαντική πρόκληση για τις επιχειρήσεις, ιδιαίτερα με την άνοδο των καμπανιών μάρκετινγκ πολλαπλών καναλιών. Η αυξανόμενη χρήση πολλαπλών καναλιών, όπως το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και η πληρωμένη διαφήμιση, μπορεί να καταστήσει δύσκολη την ακριβή απόδοση δυνητικών πελατών και μετατροπών σε μεμονωμένα σημεία επαφής ή κανάλια.

Πολλές επιχειρήσεις αντιμετωπίζουν την πρόκληση να αντιμετωπίσουν τη χρονική καθυστέρηση μεταξύ του αρχικού σημείου επαφής και της τελικής μετατροπής. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ένας πελάτης μπορεί να αλληλεπιδράσει με μια επιχείρηση πολλές φορές μέσω διαφορετικών σημείων επαφής προτού τελικά πραγματοποιήσει μια αγορά. Αυτό μπορεί να δυσκολέψει την ακριβή απόδοση της πώλησης ή της μετατροπής στο κατάλληλο σημείο επαφής, καθώς κάθε αλληλεπίδραση μπορεί να συνέβαλε στο τελικό αποτέλεσμα.

Λύση: Για τον καλύτερο έλεγχο των αναλυτικών στοιχείων και την αντιμετώπιση προβλημάτων απόδοσης, οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν μοναδικούς συνδέσμους και παραμέτρους UTM για να παρακολουθούν τα κλικ και τις μετατροπές από κάθε κανάλι, να εφαρμόζουν ένα σύστημα CRM για την παρακολούθηση των αλληλεπιδράσεων και τη σύνδεσή τους με το ταξίδι του πελάτη και να χρησιμοποιούν μια απόδοση πολλαπλής αφής μοντέλο για την εκχώρηση πίστωσης σε όλα τα σημεία επαφής. Η τακτική ανάλυση των δεδομένων θα βοηθήσει στον εντοπισμό τάσεων και στη βελτιστοποίηση των στρατηγικών μάρκετινγκ για καλύτερη δημιουργία και μετατροπή δυνητικών πελατών.

Εκτός από τις προτεινόμενες λύσεις, είναι σημαντικό για τις επιχειρήσεις να εντοπίζουν βασικές στρατηγικές και μετρήσεις και να καθιερώνουν τρόπους αποτελεσματικής μέτρησής τους για να διασφαλίσουν τη σωστή διαχείριση δυνητικών πελατών.